Política de cancelación y reembolso

Antes de pagar, la página de pago te muestra el programa, la modalidad, la duración, lo que incluye el servicio y el precio total en pesos mexicanos. Es un pago único y anticipado por el programa completo: no hay mensualidades, cargos recurrentes ni renovación automática. Al pagar, confirmas que conoces y aceptas el precio, la duración y el alcance del programa que elegiste.

La contratación queda formalizada cuando PayPal confirma tu pago, y el programa inicia el día en que te enviamos tu plan. A partir de ese momento adquieres un compromiso por toda la duración del programa que seleccionaste (3, 6 o 12 meses). El precio corresponde al programa completo y no se divide en mensualidades. Al terminar, el programa no se renueva automáticamente.

No hay cancelaciones con reembolso ni reembolsos totales o parciales en ningún caso, incluidos: - cambio de opinión; - falta de motivación o de tiempo; - abandono del programa; - falta de adherencia al plan; - no alcanzar los resultados que esperabas (ver sección 5). Esta política no limita los derechos irrenunciables que la ley otorga a las personas consumidoras.

Puedes dejar de participar, o pedirnos que demos por terminado tu programa, en cualquier momento escribiendo a WhatsApp +52 55 4003 2661. Lo atendemos de inmediato y te lo confirmamos por escrito. Terminar el programa por decisión propia no genera reembolso, pero tampoco genera ningún cargo adicional ni penalización.

No se garantizan resultados físicos, estéticos, de rendimiento ni competitivos específicos (composición corporal, peso, posiciones, clasificaciones o tarjetas profesionales): dependen de cada persona, su punto de partida, su salud, su adherencia y factores ajenos al servicio. No alcanzar un resultado esperado no constituye, por sí mismo, un incumplimiento de la Prestadora.

El programa se diseña para una sola persona. No puede transferirse ni cederse a otra persona sin autorización previa y por escrito de la Prestadora. Si se autoriza, la nueva persona debe enviar su propia solicitud y aceptar todos los documentos, incluido el consentimiento informado.

No hay pausas automáticas ni se congela el programa a solicitud. Cualquier solicitud extraordinaria (por ejemplo, una incapacidad médica documentada o un cambio de la fecha de inicio acordada) se evalúa de forma individual: envíala por escrito a WhatsApp +52 55 4003 2661 y te responderemos por escrito dentro de 5 días hábiles. Evaluar una solicitud nunca limita tus derechos legales. Si la Prestadora pausa o adapta el programa por tu seguridad (Consentimiento informado, sección 2): ese tiempo se recorre al final del programa.

Cada solicitud (terminación del programa, solicitud extraordinaria o queja) se recibe en WhatsApp +52 55 4003 2661, se registra con su fecha y se responde por escrito. Prestadora: The Performance Collective, calle Chichén Itzá núm. 94, colonia CTM V Culhuacán, alcaldía Coyoacán, C.P. 04440, Ciudad de México.